En Angels Multiservices, nuestra prioridad es que tus envíos lleguen seguros a las manos de tus seres queridos en Ecuador. Para tu tranquilidad, ponemos a tu disposición nuestro programa de protección de carga bajo las siguientes condiciones:
1. Cobertura por Pérdida Total
Ofrecemos un respaldo económico en caso de que la integridad de tu envío se vea comprometida durante el trayecto.
- Costo del Seguro: $20 USD por caja.
- Monto de Cobertura: Hasta un máximo de $300 USD en caso de pérdida total de la unidad.
- Condición: Esta cobertura se activa cuando la caja no llega a su destino final (extravío completo en tránsito).
2. Garantía por Artículos Faltantes o Daños (Pérdida Parcial)
Sabemos que el contenido de tu caja es valioso. Si la caja llega a su destino pero presenta novedades, aplicamos el siguiente protocolo de protección:
- Evaluación: Se realizará una inspección técnica por parte de nuestro equipo para verificar el estado de los artículos y el empaque.
- Compensación: Si se confirma la falta o daño de artículos específicos, Angels Multiservices emitirá un reembolso equivalente al 70% del valor declarado de los artículos afectados.
3. Exclusiones de la Cobertura de $300 USD
Es importante notar que el seguro de $20 USD (mencionado en el punto 1) está diseñado exclusivamente para la pérdida total. No aplicará para daños estéticos en la caja o faltantes parciales, los cuales se gestionan bajo la política de compensación del 70% descrita en el punto anterior.
4. Proceso de Reclamación
Para reportar un inconveniente, el destinatario o remitente debe seguir estos pasos:
- Notificación Inmediata: Informar del daño o faltante al momento de la recepción o dentro de las primeras 24 horas.
- Evidencia: Fotografía de la caja, guía de envío y detalle de los artículos afectados.
- Contacto: Comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- WhatsApp/Teléfono: +1 (551) 301-9497
- Correo Electrónico: servicios@angelsenvios.com